Termini di Servizio

MiBuono Partner — sistema gestionale per i negozi affiliati

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sistema gestionale MiBuono Partner (bacheca web e app mobile) fornito da 北京厚土客盛科技有限公司 (Beijing Houtukesheng Technology Co., Ltd.) ("Fornitore") al negozio e ai suoi gestori e dipendenti/collaboratori ("Utenti"). L'accettazione è registrata elettronicamente al primo accesso all'app. Le modifiche sostanziali dei Termini sono comunicate tramite l'app (v. sezione 12).

2. Account e credenziali

• Gli account di gestore e dipendente sono creati dal titolare del negozio o dal Fornitore su richiesta del negozio; le credenziali sono personali e non devono mai essere condivise;
• Le password devono essere di almeno 8 caratteri e comprendere lettere maiuscole, minuscole e numeri;
• L'Utente deve mantenere riservata la propria password e modificarla immediatamente in caso di sospetto compromesso;
• Il negozio è responsabile di tutte le attività effettuate con i propri account, comprese le perdite causate da un'impropria divulgazione delle credenziali.

3. Riservatezza dei dati dei clienti

• I dati dei clienti possono essere utilizzati esclusivamente all'interno del sistema MiBuono per le attività di fidelizzazione del negozio;
• È vietato trasferire i dati dei clienti a terzi, dispositivi privati o elenchi esterni (es. rubriche personali, strumenti di marketing) senza un'adeguata base giuridica;
• L'obbligo di riservatezza continua ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro o di collaborazione;
• Ogni sospetta violazione dei dati deve essere segnalata immediatamente al titolare del negozio e al Fornitore.

4. Corretto utilizzo del sistema

• I gestori possono creare e gestire gli account del personale, emettere buoni, modificare le prenotazioni e consultare le statistiche del solo proprio negozio;
• È vietato tentare di accedere ai dati di altri negozi, effettuare reverse engineering del sistema, sovraccaricarlo o utilizzarlo per finalità illecite;
• Le azioni gestionali (emissione e annullamento buoni, modifiche prenotazioni, eliminazioni, modifiche impostazioni) sono registrate in un log di audit con operatore, ora e indirizzo IP.

5. Erogazione del servizio

Il Fornitore fornisce la piattaforma MiBuono come servizio SaaS, ospitato su server situati nell'Unione Europea, e fornisce supporto tecnico al negozio. Le funzionalità del servizio sono quelle descritte nella documentazione e possono evolvere nel tempo.

6. Piani di abbonamento e corrispettivi

La piattaforma MiBuono è fornita con modello in abbonamento. I piani sono suddivisi in fasce (es. Free, Basic, Pro, Business); le fasce attualmente disponibili, le quote incluse in ciascuna fascia (membri registrati e membri attivati) e i corrispettivi applicabili sono pubblicati sul sito web del Fornitore e possono essere aggiornati nel tempo.

• La fascia applicabile al negozio è assegnata dal Fornitore (di norma su richiesta del negozio); il sistema conteggia su base giornaliera i membri registrati e i membri attivati del negozio;
• Ogni fascia prevede due quote: una quota di membri registrati, che limita il numero di membri che il negozio può registrare o importare, e una quota di membri attivati, che è la soglia che richiede il passaggio a un piano a pagamento;
• Per "membro attivato" si intende un membro che ha effettuato l'accesso all'app mobile del negozio (o attivato il pass del negozio, ove disponibile);
• Se il numero di membri attivati supera la quota della fascia in uso, il negozio deve passare a una fascia adeguata;
• Importi, periodicità di fatturazione (mensile o annuale) e modalità di rinnovo sono quelli pubblicati sul sito al momento della sottoscrizione. Nessun pagamento è raccolto tramite l'app mobile;
• L'abbonamento è attivato, prorogato o modificato dal Fornitore a seguito del pagamento da parte del negozio;
• Salvo diverso accordo, gli importi già versati non sono rimborsabili per i periodi già iniziati.

7. Scadenza, periodo di tolleranza e limiti del servizio

Ogni abbonamento a pagamento ha una data di scadenza. In caso di mancato rinnovo si applica quanto segue:

• alla scadenza inizia un periodo di tolleranza di 7 giorni, durante il quale il servizio resta pienamente operativo;
• decorso il periodo di tolleranza, e finché l'abbonamento non è rinnovato, il Fornitore può sospendere le funzioni di crescita del negozio, in particolare: registrazione di nuovi membri, emissione di nuovi buoni (compresi i buoni di benvenuto e di compleanno), creazione di nuove prenotazioni e riscatto di punti;
• se il numero di membri attivati supera la quota della fascia in uso, si applica lo stesso periodo di tolleranza di 7 giorni, decorrente dal giorno in cui l'eccedenza viene registrata per la prima volta; decorso tale periodo, e finché il negozio non aggiorna la fascia, il Fornitore può sospendere le funzioni di crescita, in particolare: registrazione e importazione di nuovi membri, emissione di nuovi buoni e marketing automatizzato (campagne, messaggi di compleanno);
• quanto già acquisito resta disponibile: i clienti possono ancora accedere e usare il servizio e consultare buoni, movimenti, punti e prenotazioni, i buoni già emessi possono ancora essere utilizzati, e il negozio può ancora consultare, utilizzare ed esportare i propri dati esistenti;
• se l'unica causa è il superamento della quota di membri registrati della fascia, è sospesa la sola registrazione di nuovi membri;
• al rinnovo dell'abbonamento o al passaggio a una fascia superiore, le funzioni sospese sono ripristinate automaticamente.

8. Disponibilità e manutenzione

Il Fornitore si adopera per garantire un'elevata disponibilità del servizio. La manutenzione programmata avviene normalmente in ore notturne; le interruzioni non programmate saranno comunicate ove possibile. Non è garantita la continuità assoluta; il Fornitore non risponde delle interruzioni dovute a cause a lui non imputabili (forza maggiore, reti di terzi, guasti internet).

9. Proprietà intellettuale

Tutto il software, i marchi, la grafica e i contenuti della piattaforma MiBuono restano di proprietà esclusiva del Fornitore. All'Utente è riconosciuto solo un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del servizio. I dati dei clienti restano di proprietà del negozio in qualità di titolare del trattamento.

10. Limitazione di responsabilità

• Il Fornitore risponde dei soli danni diretti in caso di dolo o colpa grave, nei limiti degli importi corrisposti dal negozio nei 12 mesi precedenti;
• Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati non imputabili a sua colpa;
• Le perdite causate dalla fuga delle credenziali del negozio imputabili al negozio sono a carico del negozio.

11. Sospensione e cessazione

Il negozio può cessare l'utilizzo del servizio in qualsiasi momento. Il Fornitore può sospendere gli account in caso di grave violazione dei presenti Termini (in particolare degli obblighi di riservatezza), previo avviso ove possibile. La sospensione dovuta alla scadenza dell'abbonamento è disciplinata dalla sezione 7 e non costituisce inadempimento del Fornitore.

Alla cessazione del rapporto, i dati dei clienti sono restituiti o cancellati conformemente all'Accordo di trattamento dei dati e alla legge applicabile; prima della cancellazione il negozio può esportare i propri dati.

12. Aggiornamento dei Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'app e, ove necessario, sarà richiesta una nuova accettazione; il prosieguo dell'utilizzo dopo la comunicazione costituisce comunque accettazione.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per il Fornitore: 北京市丰台区丰管路甲1号北楼二层202-1236室 (Room 202-1236, 2nd Floor, North Building, No. 1A, Fengguan Road, Fengtai District, Beijing, China). Ogni controversia sarà devoluta al foro del luogo di sede legale del Fornitore, salvo disposizioni di legge imperative.

14. Contatti

• Negozio (gestione account, segnalazioni riservatezza): sezione 1 o contatto presso il punto vendita;
• Fornitore (supporto tecnico, sicurezza): [email protected]

Ultimo aggiornamento: 14/10/2026 — Versione 1.2