Le risposte alle domande più comuni su MiBuono. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.
Domande frequenti
Come attivo MiBuono per il mio negozio?
L’attivazione viene gestita dal nostro supporto. Scrivici: configuriamo il negozio e ti aiutiamo a importare i clienti esistenti.
Quanto costa?
Il servizio funziona ad abbonamento, con livelli in base ai clienti attivi. Il preventivo lo fornisce il supporto. Vedi la pagina Piani e prezzi.
I miei clienti devono scaricare una app?
Sì: i clienti usano l’app MiBuono per mostrare la tessera digitale. I loro dati, però, possono essere importati nel sistema fin da subito, anche prima che scarichino l’app.
Ho già i miei clienti in un file Excel. Posso importarli?
Sì. Dal pannello puoi importare i clienti da un file CSV: il sistema riconosce le colonne per intestazione, quindi non è necessario rispettare un ordine preciso.
Cosa succede se supero il limite del mio livello?
Dopo 7 giorni di margine, le funzioni di crescita vengono sospese (nuovi clienti, coupon automatici, email di marketing e di compleanno, nuove promozioni). I clienti già attivi continuano a usare la app, i dati restano consultabili ed esportabili e i coupon si riscattano regolarmente in cassa. Vedi Piani e prezzi.
In quali lingue è disponibile?
L’app è disponibile in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese e cinese. Le pagine legali (termini, informativa privacy, accordo sul trattamento dati) sono disponibili in italiano, inglese e cinese.
Dove trovo informativa privacy e accordo sul trattamento dei dati?
Sono pubblicati e sempre accessibili dai link in fondo a ogni pagina.
Come posso eliminare il mio account?
Puoi eliminarlo direttamente dalla app. Trovi la procedura completa nella pagina Eliminazione dell’account.
Dove sono i miei dati e per quanto tempo vengono conservati?
I dati sono trattati secondo il GDPR conforme all’informativa e al DPA pubblicati. I dati identificativi vengono cancellati o resi anonimi entro 30 giorni dalla chiusura dell’account.
Gli account del personale come si gestiscono?
Gli account dello staff vengono creati e amministrati dal titolare del negozio; per assistenza scrivi al supporto. L’informativa dedicata al personale è pubblicata e consultabile.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: rispondiamo il prima possibile.