Questa pagina spiega come eliminare un account MiBuono e i dati collegati. Le indicazioni valgono per gli account dei clienti; per gli account del personale del negozio vedi la sezione dedicata più sotto.
Eliminare l’account dall’app (clienti)
- – Apri l’app MiBuono e accedi con le tue credenziali.
- – Vai in Il mio profilo → Sicurezza account → Elimina account.
- – Se segui più negozi, scegli se svincolarti da un singolo negozio oppure eliminare l’intero account.
- – Conferma l’operazione: sono previste due conferme. Prima dell’ultima, il sistema ti ricorda che punti e coupon diventeranno inutilizzabili.
- – Alla conferma finale l’account viene disattivato immediatamente su tutti i dispositivi.
Cosa succede dopo la richiesta
- – 30 giorni di ripensamento: entro 30 giorni puoi annullare l’eliminazione semplicemente accedendo con le stesse credenziali; il sistema ti propone di ripristinare l’account e i dati.
- – Dopo 30 giorni l’operazione è definitiva e non reversibile: l’account e i dati di appartenenza ai negozi (punti, coupon e gli altri vantaggi) vengono eliminati oppure resi anonimi.
Quali dati vengono conservati
I movimenti di acquisto storici possono essere conservati in forma anonima per obblighi contabili e fiscali del negozio, per il periodo previsto dalla legge fiscale (fino a 10 anni) . In quel caso non sono più riconducibili alla persona e non possono essere collegati a un nuovo account.
Account del personale del negozio
Gli account dello staff vengono creati e amministrati dal titolare del negozio. Per la loro eliminazione, contatta il titolare oppure scrivi a [email protected].
Richiesta via email (se non riesci ad accedere)
Invia una email a [email protected] con oggetto «Richiesta di cancellazione account», indicando il numero di telefono o l’indirizzo email usati in fase di registrazione. La cancellazione dei dati identificativi avviene entro 30 giorni.
Domande?
Scrivi al nostro supporto.